SIKÇA SORULAN SORULAR
Nasıl Üye Olurum?
Ana sayfamızda sağ üst köşede bulunan üye ikonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurup aramıza katılabilirsiniz.
Sipariş verirken üye olmak zorunda mıyım?
Hayır, üye olmadan dilediğiniz ürünü sepete ekleyip siparişinizi oluşturabilirsiniz.
Kredi Kartı bilgilerim güvende mi?
Banka kartı ile yaptığınız işlemlerde 3D Secure sistemi kullanılır. 3D Secure, online alışverişlerin güvenliğini sağlamak amacıyla kart kuruluşları tarafından geliştirilmiş bir kimlik doğrulama sistemidir.
Yeni Kampanyalardan Nasıl Haberdar Olabilirim?
Kampanyalarımızı web sitemiz, Instagram ve Facebook hesaplarımızdan yaptığımız paylaşımlar sayesinde öğrenebilirsiniz. Ayrıca, kampanyalardan haberdar olmak için hesabım bölümündeki "bildirim ayarlarım" linkine tıklayarak sms veya e-mail ile haberdar olmak istiyorum seçeneğini seçebilirsiniz.
Ürünün Kargoya Veriliş Süresi Kaç Gündür?
Stokta olmayan, ozel uretim Sipariş talebiniz ortalama 15 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Stoklu ürünler en geç 2 iş günü içerisinde kargolanır.
Sipariş yoğunluğu yaşanan dönemlerde bu süre 5-7 iş gününe kadar uzayabilmektedir. Alışverişlerin yoğun olduğu dönemlerde (Yılbaşı, Anneler Günü, vb.) kargo süresini göz önünde bulundurmanızı rica ederiz.
Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo takip bilgilerini içeren bir e-posta ile bilgilendirilirsiniz..
Siparişlerimi nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde Missi Acheta sayfasından bilgilendirme maili ve kargo firmasından bilgi SMS’i alırsınız.
Bu SMS ve bilgi mesajı geldikten sonra kargonuzu ‘’Siparişlerim’’ sekmesinden takip edebilirsiniz.
Siparişim kırık çıkarsa ne yapmalıyım?
Kargonuzu teslim aldıktan sonra lütfen kargo yetkilisi ile açıp, kontrol ediniz. Eğer kontrol sırasında siparişinizdeki bazı ürünlerin eksik, yanlış veya hasarlı olduğu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden ‘hasar tespit tutanağı’ hazırlamasını talep ediniz. Teslim adresine ulaşan kargo ile ilgili teslim belgesi müşteri tarafından imzalandığında, ürünlerin tam ve hasarsız olarak teslim alındığı kabul edilecektir. Şayet siparişin paketini kargodan teslim aldığınızda pakette herhangi bir hasar görürseniz, 24 saat içerisinde bizimle iletişime geçiniz. Hasarı özet olarak tanımlayıp, söz konusu özet ile beraber ambalajın fotoğraflarını info@metropolisguvenliği adresine elektronik posta ile gönderilmesi gerekmektedir. Ürünler elimize ulaştıktan sonra, satın almış olduğunuz ürünle ilgili izlenecek yol, tarafımızdan bildirilecektir.
Siparişlerimi havale yolu ile ödeme yapabiliyor muyum?
Hayır, sadece kredi kartı ve banka kartı ile ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
Satın aldığım ürünleri hediye paketi yaptırabilir miyim ve hediye notu ekleyebilir miyim?
Evet, Sipariş oluşturduğunuzda mesaj bölümüne iletmek istediğiniz not ile siparişinizi gerçekleştirebilirsiniz.
Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?
MNG kargo ile çalışmaktayız.
Daha sonra kırık oluştuğunda parça temin edebiliyor muyuz?
Ürünlerimiz tekli adet şeklinde siparişinizi web sitesinden herhangi bir sorun yaşamadan sipariş verebilirsiniz.
Online alışveriş sitesinden satın aldığım ürünlerde iade yapabilir miyim?
İade hakkı için müşteri ürünü kullanmadan geri vermekle yükümlüdür. İade için ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içinde, firmamıza telefon veya e-mail ile ulaşılmalıdır. İadeli ürünler kargo sırasında kırılmayacak şekilde paketlenmelidir. Kargo sırasında kırılan ürünün ticari değerindeki kaybı müşteriye aittir. Yapacağınız tüm iadeler www.missiacheta.com tarafından teslimat yapılan kargo şirketi (MNG kargo) aracılığıyla yapılmalıdır. Farklı kargo firmaları aracılığıyla gönderilen ürünler kabul edilmez. İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı?
Ödemelerinizi sadece kredi kartı ve banka kartı ile sipariş oluşturma aşamasında yapabilirsiniz.